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关于 cilimao
原野刺梨，鲜活如猫
cilimao，中文名 clm磁力猫，是一个以「原野刺梨 鲜活如猫」为精神内核的数字内容与资源服务品牌。我们相信，真正优质的内容应当像原野上的刺梨一样，带着山野的酸甜与倔强；也应当像一只敏捷的猫，随时捕捉用户真正需要的那一束光。多年来，cilimao 持续打磨检索、聚合与分发能力，把散落在网络角落的优质资源整理成清晰可用的目录，让每一位访客都能用最少的步骤抵达目标。我们坚持不制造信息噪音，不做无效跳转，让每一次点击都落在实处。无论你是第一次访问 cilimao-up.com 的新朋友，还是长期陪伴我们的老朋友，这里都为你保留了直达的通道——客服邮箱、服务热线、在线表单与合作洽谈入口，全部公开、透明、可追溯。我们不设自动应答的话术陷阱，每一条来自用户的留言，都会由真实的人阅读、分类并给出答复。因为我们始终记得：鲜活，是这个品牌最重要的底色。
联系方式
三条通道，任选其一
服务热线
工作日 9:00 – 21:00，节假日 10:00 – 18:00。人工接听，无 IVR 迷宫，直接对话。
400-800-2026办公地址
浙江省杭州市余杭区原野路 88 号刺梨创意园 B 座 7 层。来访请提前一个工作日预约。
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请尽量描述清楚你的使用场景与遇到的具体问题，完整的描述能让我们的回复更有针对性。涉及账号与订单的信息，我们会严格保密。
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普通咨询：1 个工作日内首次回复。版权与合规类：4 小时内启动处理流程。商务合作：2 个工作日内安排专人对接。紧急故障：热线直达，即时响应。
我们不会把你的邮箱用于任何营销推送，也不会将信息转交给第三方。提交表单即表示你同意我们仅在处理本次咨询的范围内使用该信息。
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服务承诺
每一条反馈，都被认真对待
在 cilimao，客服不是一道挡在用户前面的墙，而是一座桥。我们把用户留言视为产品迭代的第一手素材——许多功能的改进方向，正是来自一封普通的邮件或一次热线通话。
- 真人响应：所有咨询由真人阅读与回复，无套话模板
- 全程可追踪：每个工单都有编号，可随时查询进度
- 隐私优先：用户信息加密存储，不用于任何营销用途
- 闭环处理：问题解决后主动回访问询满意度
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在刺梨创意园，为你留一盏灯
如果你更习惯面对面的交流，我们欢迎你来到 cilimao 的办公空间。这里有开放式的内容评审区、供访客使用的静音工位，以及一面贴满用户来信的「鲜活墙」。
访客接待与线下交流
接待时间为工作日 10:00 – 17:00，请至少提前一个工作日通过表单或热线预约。地铁 5 号线创意园站 B 口步行约 6 分钟；自驾访客可在园区北门登记后免费停车两小时。园区内设有无障碍通道与母婴室，如有特殊需求，请在预约时一并说明，我们会提前做好准备。到访当天请携带有效身份证件在前台登记，工作人员会引导你前往对应楼层。
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你可能想问的几件事
cilimao 是免费使用的吗？
cilimao 的核心检索与聚合功能对所有访客免费开放，无需注册即可浏览。部分进阶功能与合作权益面向注册用户及合作伙伴开放，具体说明可在产品中心页面查看。
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cilimao（clm磁力猫）以「原野刺梨 鲜活如猫」为品牌底色，提供内容检索与资源聚合服务。本页汇总官方客服邮箱、服务热线、办公地址与在线咨询表单，欢迎随时与我们取得联系。